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今天帶來的是在資訊種子的第二堂課 : 創新思維 — 社會創新的實踐

本堂課是由 Social AED 的創辦人，林紹偉講師來為我們進行授課

老師在一開始就向我們提出了 " 設計思考 " 這個許多人耳熟能詳的名詞，但甚麼式設計思考呢?

「設計思考」是一種「以人為中心來解決問題的方法」

我們要設身處地去體驗使用者的真實需求，已發想出能解決他們問題的方法

而設計思考分為五步驟 :

關於設計思考的內容，可以參考這篇文章!

" 不追求完美，追求的是不斷進步的過程 " 

除此之外，講師還有在過程中透過小遊戲的方式來鼓勵我們跳脫思考的框架

我們玩了一個9個點的遊戲，題目是如何用4條以內的直線，一筆劃將九個點畫完 (4條直線要串連在一起)

乍聽之下很難，但要是我們能跳脫框架去思考的話，其實會得到很多不一樣的答案

【講師提供的解答如上】

也有聽到夥伴將獲有九個點的紙摺起來，然後一次畫透，也是非常有意思

後面的課程講師也大多利用這種活動的方式來帶我們進行討論和思考

像是我們也做了以下的活動 :

請選擇一個與防疫生活有關，且有問題存在其中的情境，情境請包涵人事時地物-->創造出情境

在進行發想時，講師給了我們幾個前提 :

凡事必有動機(你的why是甚麼?)

使用者經驗旅程

找出關鍵時刻(什麼環節出了問題)

透過這些方式，迅速找出使用者的痛點與核心問題(關鍵時刻)，並想出方法幫其解決

於是我們組在簡單討論之後，得出了這個情境 :

在下課下班的時間到全聯進行一周一次的採買，一次買了很多東西(包含晚餐)，在要掃實名制的時候，不想把食物放地上，但又沒有多出來的手可以去掃條碼，使得每次都進退兩難

在利害關係人上有 :店員，本人、後面排隊的人

並透過使用者旅程去發現他們的問題，講師也提到，要去挖深問題，去問為甚麼，而不是靠直覺去定義需要被解決的問題，我們可以試著用不同的角色去問問題(換位思考x同理心)，去看到別人看不到的洞見

在最後，我們運用設計思考的方式，發想出了在店家當中放置人工智慧機器人，它具有幫人掃QR code、噴酒精和玲體溫的功能，這樣顧客就不用每件事都要自己去做，而是交由機器人幫忙解決問題。

當然，這聽起來有些天馬行空，但這是我們利用設計思考的脈絡，一步一步地發想出來的，因此，在發表的時候就能言之有物的和台下的講師及伙伴們說明，雖說只是牛刀小試，但卻也因此發現了有方向及方法進行討論的成效!

雖說由於科系的關係，我本身就有接觸過好幾次設計思考的課程，但這個東西其實每一次、每個人都會也自己的想法和流程，這個技能只會在不斷的練習中變得更加成熟，即使我已經上過好多這類型的課程，我仍然不敢說自己已經確實了解設計思考，期許我能透過接下來的專案及實作，繼續增進我在這方面的思考能力!