OK 這兩天閒著沒事,趕緊來寫資種這邊的文章,不然我怕到時候又忘得一乾二淨…
招生專案第四集之絕處逢生
繼上一篇的內容,我在一驗時被電得唏哩嘩啦,一坨拉股的問題讓我根本不想面對。尤其因為總副召的 OKR 裡有收集製作一個學員的滿意度表單,其實我原本只是想刷數字(萬惡的 KPI 你知道的),最後附上一個學員回饋區,原本只是想走個過場,沒想到資種的學員們在這裡完美地展現了勇敢且誠實回饋的精神,基本上收到的 20+ 回復裡,超過 2/3 提出了非常好的建議,讓我簡直是受寵若驚。
不過,建議我們改進的也超過一半,尤其在設計小組和跨部門溝通這塊,簡直是令我感到羞愧不已,因為這些回饋可以說是一針見血,身為始作俑者的我根本無法反駁。這種錯確實在自己的感覺還真的不是很好哩,因為明確的看到了自己的問題(而且還不少...),讓我在整理這些回饋的時候有點沮喪…好吧,是非常沮喪。
不過我轉念一想,連部員們都看出這麼多問題了,那召部團隊的其他人呢?他們應該也有不少事情想抱怨的吧?秉持著既然要死就死的乾脆一點的心態,我也用真誠的文字,在群組請召部成員給予我們總副召回饋,正所謂要改就改的徹底一點,我果然收到了來自夥伴的勇敢回饋,跟學員們回饋的感覺差不多,就是直接了當的點出問題,讓人看了心驚膽顫。
不過,這就是我喜歡資種的地方,看到做得不好的地方就提出來,然後改進,就這麼簡單。雖說收到回饋的當下真的不好受(現在知道 Netflix 的企業文化不好搞了...),可正視自己的問題並勇敢的去解決它,不正是我認定自己所擁有的調整能力嗎?若我連這道坎都跨不過去的話,我還有什麼臉說自己適應力強、善於調整呢?
所以,雖然我心裡還是很抗拒面對現實,但我的大腦告訴我,我必須勇敢的去迎接這次的挑戰,話說我也很久沒碰到令我如此不舒服的情況了(上一次是系學會改革),這種感覺正是我在成長的證明,成長痛是必須的!於是在一驗結束的隔天,我把所有行程推掉,坐在電腦桌前開始覆盤這次所犯的錯誤以及我所收到的回饋,接著,將我犯下的錯誤一一列下來,分好順序及輕重緩急後,開始逐個解決。
內容包含時程掌握度不佳、對各部門情況不了解、臨時向部員及部長要東西、文件上的低級錯誤和對於檢核點數字估算的隨意等等,可以說是包山包海。不過在將它們列出來後,我反倒有種撥雲見日的感覺。這些問題確實麻煩而且有夠多,但並不是沒辦法解決,只要我用心一些,其實這些事情根本不應該發生。在調整好心態之後,我花了整整三天(日一二),每天從早上 9.~ 晚上 9.,除了吃飯以外,基本上全部心力都投入在招生專案上面,這當中有多酸爽,可不是文字能表達的…我連作夢都會夢到招生的事情。距離上次我如此投入一件事,可能要回朔到我考學測那時了,也是相當久違的一次體驗~
經過幾天不懈的努力之後,我總算是將 80% 的問題給修正過來,就算沒有完全做好,也都比先前要來的更為完整及有架構,也很誠心的向部長們表示了我們會修正先前的種種失誤,希望大家可以再給我一次機會。雖然事情仍然堆積如山,問題也還沒有完全被解決,但至少,我已經在這段時間裡積極調整,做出了我所能做到的各種改善,後續也會透過和部長們 1 on 1 來更加了解大家的需求,以及我是否還有哪些地方可以做得更好。
正所謂「亡羊補牢,為時不晚」,在我展現出了誠意之後,對專案的掌握更高的同時,也感受到課務和部長們也對我釋出善意(其實本來就沒惡意拉,只是不爽而已),我也很感謝一週前的自己,願意勇敢正視自己的問題和不足,並且將其一一改進,這次的挫折讓我在心態上又獲得了進一步的提升,我想,在這次招生專案結束之後,我會成長得更為明顯吧!繼續加油吧!革命尚未成功,同志仍須努力~
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