充滿哲理與溝通方式的一本好書，我甚至認為若是大家都能按照裏頭的方法進行溝通，這個世界絕對會更加美好，我想，就不多花時間在介紹上了，直接進入到深深觸動我的環節以及我個人的分享吧！
重點整理與分享
我們有多渴望獲得認同，就有多麼畏懼斥責
淺顯易懂，甚至只要我們做個簡單的換位思考就能明白的事，為何在與他人溝通時卻總是忽略它？
回想一下，我們應該都有直接針對他人的錯誤提出指責的經驗吧！（至少我有過不少次），我們明知人總是厭惡甚至恐懼受到斥責，卻秉持著＂我是為他好＂、＂忠言逆耳＂這樣的心態來大肆批評，但我們這樣子做的意義是甚麼呢？我們不是希望透過這次的溝通，能讓對方改變想法或是了解並更正自己的錯誤嗎？
直接斥責對方真的能達到這個目的嗎？不會，這只會讓情況更加惡化，在遭受指責的當下，我們不論自己是否有錯，都會下意識地維護自身的立場，這會使得此次溝通失去了應有的效益跟意義，直接了當指出別人的錯誤，不會有好的效果，還會引發各種惡果，不僅傷害別人的尊嚴，還讓你處於眾怒所指的境地。除了讓彼此更加不滿外，不會有太多的成效…
那麼，我們可以怎麼做呢？
首先我們要建立起一個大原則：
人際交往中，你一定要明白：我們不是在和理性打交道，而是在和有情感、有偏見、驕傲、虛榮、活生生的人打交道。
就算對方真的犯下了明眼人一眼就看的出來的錯誤，但我們仍不應該直接了當地指責對方，而要努力去理解別人。努力去想，為什麼別人會那麼做？那麼做的意義是什麼？
因為理解比指責更有益，更有意義。理解會催生同情、寬容與善意。
批評、指責和抱怨，傻子都懂，而且大多數傻子還會做；理解和寬容則需要良好的修養和自制力。
所以，下次對某人發火之前，先將當下要噴她的話語打字下來傳給自己，等個半小時後，冷靜下來再看，不要因為當下情緒失控而直接讓對方下不了台，這只會讓這次的溝通失去意義並且加深彼此的矛盾而已。
或許你會覺得憑甚麼都是我在顧慮他人的感受，這樣做會讓你感覺心裡壓力很大…
但如果這件事情很簡單的話，這世上就不會出現那麼多的爭端，也不會有如此多在溝通上有障礙的人了。正因為這件事非常的困難且具有挑戰性，因此把這件事做好的人基本上都成為了了不起的人物，歷史上赫赫有名的領導者、企業家以及政治家，都是在這個方面出類拔萃的人物，如果想讓自己與眾不同，就得先以超乎常人的高標準來要求自己，設法讓這些法則刻劃在你的腦海中，努力去創造自身的影響力！
首先要滿足別人，別人才會願意按照你的指令做事。
人類內心最重要的慾望是實現＂受重視的渴求＂
其實我從其他的書籍也有看到非常相近的概念，有時候比起溫飽，＂成就感＂或是＂被需要的感覺＂才是大家重視的東西，這也是為什麼現在許多厲害的企業都會想盡辦法給予員工偉大的願景，用理想與成就感來促使人才加入或者留下，正因為我們都渴望被重視、被這個世界需要，這些伎倆才會如此有效。
但這可不僅限於職場，在日常生活中，我們千萬不要忘記，身邊的親友都是一般人，都渴望獲得讚賞。只要我們願意多花些心思去觀察他們，並對其優點進行真誠的讚賞，你會發現不但你對這個世界的看法更加友善，他人對你的印象也會成指數上升！這種精神貨幣通行全球，人人都樂於享用。
成功的秘訣是什麼？理解他人，站在他人的角度看問題，就當是自己的問題一樣。
隨時站在對方角度、理解他人所需所想，那麼你將永遠無需為近期的未來擔憂。
同理心永遠是溝通上最有效的技能，如果我們都能時刻為他人著想，並去思考對方為何會有這樣子的行動及想法時，我們會發現，以往那些看似無法理解的衝突，在你帶入他人所處的環境及思維時，一切都是那麼地容易理解，只要多替他人多想一些，我們便可以很快速地找出溝通的盲點，透過同理心，我認為這世上沒有解決不了的溝通問題，也期許我能將這個信念牢記在腦海中，在日後和他人的相處上更加得留意！
商業交流要成功，並沒有什麼神秘的技巧...
對方講話時，專心聆聽很重要。這種態度就是最高的恭維。
我們在溝通時要找出對方有興趣而且願意暢談的話題！因為和對方談論他們自己，他們會不厭其煩地聽上好幾個小時。如果在每次溝通時我們都能做到讓別人多說一些，甚至超過一半的時間都是他在說話的話，那麼我們的人際關係一定會更加融洽，即使和朋友在一起，我們也應該多談對方的成就，而不光會自吹自擂，這才是一個良好談話對象應該具備的特質，我自己也很喜歡找那些願意聽我長篇大論的朋友聊天，深知＂讓對方多說話＂，這個原則的重要性，因此，我們應該鼓勵別人暢所欲言、盡情地說。
誤會難以透過爭辯消除，只有巧妙運用技巧，從對方的角度，用寬厚的胸懷、同情心去化解
避免無謂爭論，是贏得爭論的唯一途徑。
簡直講到我的心坎裡了，綜觀我短暫人生的經驗當中，的確，沒有任何一次的爭論讓我留下好的印象。基本上只要一旦與他人產生爭執，都不會有好下場，因為我們都太想證明自己是正確的，就算理虧，也會因為害怕自己的自尊心受損而狡辯，這就使得無論最終爭論的結果是誰獲勝，我們都留下了難以磨滅的裂痕，因此當書裡提到＂避免無謂爭論，是贏得爭論的唯一途徑＂時，我非常有感。既然知道無論如何，只要發生爭論就會帶來負面影響，那我們就應該盡全力去避免它的發生，尤其我們雖然無法控制別人的情緒或想法，但我們可以控制自己！只要我們多使用溝通上的技巧，盡可能避免和他人的衝突及爭論的話，相信我們在任人際交往上會有更大的突破！
總之，我們應該避免和顧客、仇敵或是伴侶發生爭執。不要指責他們，不去刺激他們的情緒，運用一些溝通技巧，就能相安無事。而且要尊重對方的意見，絕不當面指責對方。
謹記這句話：
爭強好勝永遠也滿足不了你，退一步反而會有意料之外的收穫。
期許我能讓我那毛躁的情緒冷靜下來，成為一個成熟穩重的溝通大師。
與人談話，不要開口就談你的反對意見，應該自始至終，不斷的強調你跟對方的交集。
在適當情況下，強調彼此的目標一致，只有達成方法上有差異。
沒有人喜歡自己的意見被質疑或是反對，這點我在非常多的團體都有感受到，因此我們在溝通上需要更下功夫。我相信正常情況下，大家提出意見的本意是想讓彼此變得更好，就算內容上有所偏差，我們也不應該直接了當地告訴他們，可以利用一些技巧，像是以詢問的方式取代命令，不僅口氣更溫和，也能激發對方的興趣。
正如書中所說，＂凡是聰明的人、寬大的人、優異的人，都會有足夠耐心，認真去了解別人。＂
自然而然的，總是能站在對方的立場上思考，從對方的視角看事情，就像透過你自己的眼光去看。
更何況，我們沒有任何權利，不論透過言語或行動，貶低任何人對自己的看法。
我對他的評價不重要，重要的是他怎麼看待自己。傷害他人的尊嚴是一種罪行。
與其有錯就責罵，不如讚美任何一個微小的進步。
我們都渴望被欣賞與認同，可說為了獲得讚美，無所不用其極。
想幫助對方取得進步，切記，多多鼓勵對方；若有犯錯，找出容易的改進方式。
共勉之。
總結
這是我在 2021 寫的最後一篇文章，很高興能在這一年的尾端讀到這麼一本好書，卡內基之所以這麼有名果真厲害，看完這本書後我才發現以往自己在溝通上曾是多麼的愚蠢及漏洞百出，虧我還一度自認為溝通高手，殊不知我已經在不知不覺中犯下許多錯誤，好在透過大量閱讀，我在這半年間已逐步調整，看完這本書後更是給了我明確的方向及技巧，有種相見恨晚的感覺，不過我確信我一定能透過我從書中學到的內容和技巧讓我之後的人際關係處理上更加圓滑和順利！也期許大家能從這次分享中學到寶貴的待人處事原則，一同努力讓世界變得更加美好！
